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[홈페이지 리뷰(후기)가 중요한 이유]

온라인에서 상품, 매장을 검색하는 사람들이 그 어느 때보다 많습니다.
실제로 97%의 사람들이 온라인에서 필요한 정보를 검색한다고 하는데요.
소비자가 상품이나 매장을 선택할 때 가장 중요하 게 생각하는 것은 무엇일까요?
온라인 홈페이지 리뷰일까요? 오프라인 입소문일까요?

오늘은 '홈페이지 리뷰(후기)가 중요한 이유'에 대해 알아보겠습니다.

- 입소문 마케팅 VS 온라인 마케팅
2007년 말까지도 소비자들은 온라인보다 오프라인 입소문을 더 신뢰한다는 조사 결과가 있었습니다.
많은 사업자들이 대부분의 고객을 지인 추천, 입소문을 통해 얻었다고 생각했습니다.
상당량의 고객 또는 고객사가 지인들에게 알리고 있을 수도 있지만, 온라인 덕분에 새로운 잠재 고객이 귀하의 상품을 알게 되는 과정은 매우 크게 변했습니다.

지인으로부터 정보를 듣는 경우에도 그들이 가장 먼저 하는 일은 우선 '검색'일 것입니다.
홈페이지 리뷰를 통해 다른 사람들은 어떻게 이야기하고 있는지 확인하는 것입니다.
소비자들은 솔직한 리뷰를 보고 싶어 합니다.
조사에 따르면 85%의 사람들이 친구 및 가족의 추천만큼 리뷰를 신뢰합니다.

- 홈페이지 리뷰(후기)가 얼마나 중요할까요?
홈페이지 리뷰는 오프라인 세일즈에 기여할 수 있습니다.
실제로 긍정적인 리뷰를 읽은 후 더 많은 사람들이 문의를 하거나 매장으로 직접 찾아간다고 합니다.

· 긍정적인 리뷰가 있는 경우 73%의 고객이 비즈니스를 더 신뢰합니다.
· 마케팅 담당자는 온라인 입소문의 가치를 알고 있으며, 70%는 온라인 입소문 마케팅 예산을 늘릴 계획이라는 조사 결과가 있었습니다.
· 소비자가 상품에 대한 정보가 필요할 때, 그들은 입소문 추천이 아닌 인터넷으로 향하게 될 것입니다.

입소문은 신규 고객의 비즈니스 인지도를 높이는 좋은 방법이 될 수 있지만, 입소문 추천을 확보하고 진짜 우리 고객으로 전환시키기 위해서는 여전히 훌륭한 온라인 평판이 필요한 것입니다.

감사합니다.