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[인스타그램으로 잠재고객과 소통하는 비결]

인스타그램은 이미지를 기반으로 좋아요와 댓글 등의 활발한 소통이 이루어지는 SNS 대표 매체입니다.
쉽고 빠른 공유와 관심사 기반으로 노출되는 인스타그램 알고리즘에 따라 잠재고객들에게 기업에 대한 정보를 좀 더 널리 홍보할 수 있도록 기회를 제공하는 역할을 하는데요.

오늘은 '인스타그램으로 잠재고객과 소통하는 비결'에 대해 이야기해 보겠습니다.

- 활발한 소통
한 설문 조사 결과에 따르면 국내 인스타그램 사용자의 90%가 기업(브랜드) 계정을 팔로하고 있는 것으로 나타났습니다.
이런 상황에 인스타그램 마케팅 활동에 있어 소통은 빼놓을 수 없는 존재가 되었는데요.

잠재고객과의 활발한 소통을 통해 구체적인 관심사를 파악하여 타겟팅 할 수 있고, 충성고객 유입과 확보에도 도움이 될 것입니다.
또한 지속적인 소통으로 팔로워들이 생겨나면 재구매율을 상승시키는 효과도 기대할 수 있습니다.

- 소통 방법
인스타그램 안에서의 소통 방법은 팔로잉, 좋아요, 댓글, DM 등 기본 제공하는 기능뿐만 아니라 스토리, 본문으로도 할 수 있습니다.
먼저 잠재고객들에게 선팔, 좋아요, 댓글 등의 소통을 시도해 보면서 우리 기업에 대한 이미지를 인지시켜 보세요.
하염없이 기다리기보다는 적극적으로 먼저 다가가야 합니다.

- 스토리 활용하기
인스타그램 마케팅에 있어 기업들이 가장 많이 사용하는 기능은 스토리입니다.
그 이유는 접근성이 가장 좋은 홈 탭에서 노출되기 때문인데요.

기업 입장에서도 쉽고 빠르게 소통할 수 있다는 장점과 기존 피드와 다른 감성을 전달할 수 있고, 크리에이티브한 소통을 할 수 있기에 스토리를 잘 활용한다면 브랜드나 제품에 더 관심을 갖게 되는 계기가 되어 구매 전환에도 효과적입니다.
또한 인스타그램에서 스토리 인사이트를 통해 피드백을 즉각적으로 수용할 수 있기에 최적의 운영 방안을 찾을 수 있을 것입니다.

공감이 될 수 있는 질문 등으로 캡션을 구성하고 재미있는 이야깃거리를 만들어 보세요.
제품 디자인에 대한 피드백을 받거나, 퀴즈를 푸는 이벤트 등을 활용해 참여를 유도하여 소통이 늘어나면 친밀감을 높일 수 있습니다.

- 대댓글 달기
관계를 더욱 돈독히 발전시킬 수 있도록 대댓글을 달아주는 방법도 있습니다.
댓글에 반응을 보이는 것 자체가 상호 간의 공감과 소통을 뜻하겠죠.

인간관계에서도 소통이 중요하듯이 인스타그램에서도 마찬가지입니다.
우리 기업이 더 많이 알려지길 바란다면 먼저 다가가 참여를 유도하고 소통하는 것이 팔로워를 확보하여 구매 전환까지 이뤄내는 비결입니다.

감사합니다.